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Vous avez une question ? La réponse est peut-être déjà sur notre site ...
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Comment passer une commande ? |
Pour passer une commande sur ditla.com, rien de plus simple : flanez dans notre catalogue au gré de vos envies, dans les différentes catégories (Vêtements, Chaussures, Maroquineries, Accessoires) ou en utilisant le moteur de recherche ou encore, par l'intermédiaire des Marques .
Choisissez les articles que vous souhaitez acheter en cliquant sur Ajouter au panier . Une fois vos articles dans le panier, laissez-vous guider en cliquant sur le bouton Commander .
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Quand ma commande sera-t-elle expédiée ? |
Le délai moyen de livraison en service standard est de 48 / 72 heures, à compter de la réception de la commande du lundi au vendredi Ces délais exclus les samedi, dimanche et jours fériés français.
Vous serez informé par mail le soir de l'expédition et un numéro de colis vous sera communiqué afin que vous pussiez suivre l'acheminement de ce dernier sur les sites : www.coliposte.net ou www.chronopost.fr.
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Comment utiliser un code promotionnel ? |
Si vous disposez d’un code promotionnel ditla.com, vous pourrez nous l'indiquer en dessous du panier, avant de valider votre commande, dans la zone de saisie Code Promotionnel . Une fois le code saisi, cliquez sur le bouton Recalculer et la promotion sera directement appliquée au montant de votre panier.
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Comment payer ? |
ditla.com vous propose plusieurs modes de paiement : Carte Bleue, Visa, Mastercard et Paypal.
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Le paiement est-il sécurisé ? |
Le paiement est entièrement sécurisé grace au système de paiement en ligne de notre partenaire bancaire : Banque Populaire.
Vos données bancaires ne circuleront sur le réseau Internet que sous forme cryptée, c'est-à-dire qu'elles seront codées de manière à les rendre totalement illisibles.
De plus, elles ne seront traitées que par la banque Populaire et ne seront jamais en possession de ditla.com. En effet, lorsque vous entrerez votre numero de carte pour faire vos achats, c'est en réalité, à la banque Populaire que vous les transmettrez.
Détail Technique :
D'un point de vue technique, le système de sécurisation s'appuie sur un cryptage SSL (Secure Socket Layer) à 128 bits. Le cryptage est intégralement pris en charge par SIPS (Service Internet de Paiement Sécurisé de la société Atos). Cette solution de paiement est la plus utilisée en France pour le paiement par Internet.
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Quels sont les modes de livraison ? |
ditla.com vous propose les modes de livraison suivants :
- livraison en Colissimo à domicile
- livraison en Chronopost à domicile.
- livraison en Mondial Relay.
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Quels sont les délais de livraison ? |
- Colissimo : 48 h à compter de l'expédition, du lundi au samedi (moyenne constatée).
- Chronopost : 24 h à compter de l'expédition, du lundi au samedi.
- Mondial Relay : 48 h-72 h à compter de la date d’expédition de votre colis.
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Quels sont les coûts de livraison ? |
Pour la France métropolitaine
- Colissimo : le prix est de 6,90 €, si la montant de la commande est supérieure à 60 €, les frais de livraison vous seront offerts.
- Chronopost : le prix est de 15,90 €.
- Mondial Relay : le prix est de 4,50 €. Si le montant de la commande est supérieure à 35 €, les frais d’envoi vous seront offerts.
Pour les livraisons hors zone métropolitaine
Ces derniers dépendront du poids de vos articles commandés et vous seront communiqués ultérieurement.
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Comment savoir où en est mon colis ? |
Nous vous enverrons un e-mail dès que votre colis sera expédié, Un numéro de colis et un lien vous sera attribué afin que vous puissiez suivre l'acheminement de votre colis sur ces sites:
www.chronopost.fr.
www.colissimo.fr .
Pour les livraisons par Mondial Relay, un e-mail vous sera envoyé à l'arrivé du colis dans le Mondial Relay, le colis sera conservé pendant 14 jours chez le commerçant.
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Que se passera t-il si je ne suis pas chez moi au moment de la livraison ? |
Dans le cas où vous avez choisi Colissimo ou Chronopost, le colis sera livré chez vous. Si vous n'êtes pas chez vous lors du passage du facteur, un avis de passage sera déposé dans votre bo?te aux lettres. Celui-ci indiquera l'heure et le jour de passage ainsi que le bureau de LA POSTE dans lequel vous devrez vous présenter pour retirer le colis. (Vous devrez vous présenter au bureau de poste indiqué muni de la fiche de passage déposée par le facteur et d'une pièce d'identité) .
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